¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, punto de recogida...) o en una de nuestras tiendas físicas repartidas por toda Andalucía.
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
Sí. Tenga en cuenta que nuestros envíos son gratuitos en España.
Nuestras agencias de transporte facilitan el envío a cualquier país de la Unión Europea aunque el pedido se realice desde uno diferente al de recepción.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.
• Recoger en tienda: En 24-48 horas.
• Envío Standard: En 24-48 horas laborables en España
• Estándar Canarias, Ceuta y Melilla: En 3 - 4 días laborables
• Estándar Baleares: En 2 - 3 días laborables
• Envío Europa: En 24-72 horas laborables (Sujeto a disponibilidad o tipo de producto)
Las entregas se realizan de lunes a viernes.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Nuestros envíos son gratuitos en España.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, a través de "tu cuenta", entra en pedidos realizados y podrás ver el estado de tu pedido.
En caso de que hayas realizado el pedido como invitado, puedes consultar el estado del mismo desde el correo de confirmación.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Cuando validemos su pedido, le enviaremos un e-mail de confirmación y al proceder al envío, se le enviará otro con el número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería).
¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?
En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un e-mail o llamada.
¿Puede recoger otra persona mi pedido en tienda?
Sí. La persona que lo recoja deberá indicar el número de pedido y a nombre de quién está. Por último, tendrá que identificarse y firmar la entrega.
¿Qué empresa de transporte me entregará el pedido?
Depende de la zona de entrega y del tipo de envío. Cuando el pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un correo con los datos de la empresa de transporte.
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si estás ausente en el momento de la entrega, el transportista te dejará una nota de aviso con sus datos de contacto.
También puedes llamar directamente a la empresa de transporte y proporcionar el número de seguimiento del pedido para acordar una nueva fecha de entrega.